こんばんは、ももです
昨日は体調不良でご迷惑・ご心配おかけしました。。
たくさんの方からメッセージいただき返しきれなくなっちゃいましたが
全て読ませていただいてます。ありがとうございます。
大学の期末テストが来週に控えててバタバタしてるのもあり疲れが出てしまいました。
(サボってきたので単位が危うい)
「もともと１～２日に１回の配信て書いてたし、全然気にしないで！」
との声もいただき、そういえばそうだったと思い出しました。笑
適度にお休みいただきながら進めさせていただきますね。
ではではまず感想と質問から！
感想①
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進研ゼミ懐かしいです。
どんなものかと毎回お試し版、解いてました。
内容が簡単だった記憶があります。
これなら自分もできると思い込ませるベネッセの戦略だったんですかね笑
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なるほどーー！
私、マンガしか見てなかったので気づかない視点でした…！
たしかに、お試しが全然解けなかったらやろうと思わないですよね。
「私にもできる！」という「再現性の教育」なのかも…！
ちなみに
▶「成功体験」
▶「目に見える変化」
を与えるのは手っ取り早いファン化手段なんですよね。
全然フォロワー増えなかった人に
「こうやっていいね周りしたらお客さんにフォローされますよ」
って教えてあげてフォロワーさんが増える・収益が上がる
…となるともう、めちゃくちゃファンになってしまうわけです。
そういった意味でも「短期的快楽」を満たせるものは強いですね～。
感想②
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保護者向けの資料読んだことある？ってくらい内容合ってます！
早期入会で受講料割引って感じでした。
これからはチラシや資料なんかもすぐ捨てずに
どんな教育がされてるのかな？とちょっと見てみようと思います。
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良かった！
大企業は、あたりまえに基本的なマーケ戦略を使ってるので
なんとなく想像はできますよね～。
私たちも「必殺技！」みたいなの求めちゃいますが
結局は基本に忠実にやるだけで稼げちゃうんですよね。
(なんせ、基本をやってない人・会社がほとんどなので)
ホントですよ！
私が言ってる美容系のサロンなんかも
お会計の時に公式LINEに登録を促されて、試しに登録してみたら…
「登録ありがとうございます。最新情報をお届けします、お楽しみに！」
↑公式LINEの初期メッセージ…。（設定いじってないってこと）
半年ほど経ちますが何か送られてくるわけでもなく…。
リストの持ち腐れすぎるなぁ…。
みたいなことめちゃくちゃあります。
Twitterビジネスでマーケの基本を積み上げていけばオフラインビジネスでも活かしていけます。
30日配信でしっかり基本を積み上げていきましょう。
「チラシや資料で勉強」いいですね～✨
結構なんでも勉強になりますよね。世の中マーケで溢れてます。
でも知識がないとそもそも気づかないんですよね。
勉強していくにつれ
「あ！これは〇〇だ…！」と気づくことが多くなったり。
そうなってくると、勉強って感覚じゃなくなりますよね。楽しいです。
質問①
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まだツイートに反応が全然ない段階なのですが
どうやって反応を増やしていけばいいでしょうか？
フォロバしてくれた人にRTとかすればいいですかね
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いえ！そもそも反応はとれなくても稼げますがそれは一旦置いといて。
お客さん、ファンを作っていくためには「価値提供」していく必要があります。
お客さんのツイートを「いいね、RT、リプ」してあげるのは価値提供ではないんですよね…。
「無料相談」「有益なコンテンツ」といったものを通して初めて価値を感じてもらえます。
「たくさんリプしてgiveしよう！」みたいなこと言ってる人は９９％消えていくので無視してOK。
無料相談って嫌がる人めちゃくちゃ多いんですよね。
▶１人ずつしかアプローチできないから効率悪い
という感じでしょうか？
▶無料で相談なんて時間がもったいない
ってイメージもあるでしょうか。
「コンテンツを公開すれば、一気にたくさんの人をファンにできる！！」
って思うかもしれませんが、そう上手いことはいきませんよね。
読まれないんです。無料でも読まれない。
まずは、数人にでも直接お話して価値を感じてもらうのが
遠回りなようで近道なんじゃないかなぁと。
そうして価値を感じてファンになってくれた人が
コンテンツを公開したときに良い評判を流してくれて
それに引っ張られてどんどんお客さんがやってきてくれるようになります。
ご自身の経験を振り返ってみて下さい
▶RTがたくさんついている企画
▶いいレビューが付いている企画や商品
▶自分がいつも参考にしている(ファンになっている)人のコンテンツ
なんかを見ますよね。
面識もない人で、誰も見てなさそうなコンテンツが流れてきても当然のようにスルーしているはずです。
まずは１人でいいからファンを作る。このための行動をしてみて下さい。
お客さんはたくさん必要ありません。
3０万円の商品を1人に買ってもらえれば30万達成。
たった１人でいいんですよ。濃いファンを１人作りましょう。
そのためならリプしたってもちろんかまいませんよ！！
「手当たり次第に雑なリプを送る」リプ周りは反対します。
それで濃いお客さんができるわけないので。
関係を構築できるリプならいいんですよね。
ってツイートに対して解決策を教えてあげるとか。
➡DMでさらにくわしくアドバイス➡相談にのってあげる
これだけでも全然違いますね。あなたのことを見てくれるようになります。
今後も散々言い続けることになると思いますが
(インフルエンサーに刷り込まれてるのでなかなか抜けきらないのかなと)
「お客さんはたくさん必要ない」
これ。これを意識して行動を。
あ、行動はしなきゃだめですよ。
お客さんはたくさんいらないから行動しなくていいや、じゃないです。
濃いファンを作るために動いてください。
質問②
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自分の商品にお金をいただくというのが
どうしても申し訳ない気がしてしまいます。
どうしたらいいでしょうか…。
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セールスするのを怖がっちゃう人って多いです！
高単価商品なんかは特にそう。
私は、商品を販売することに対しては全く抵抗なかったんですが
高単価は売るの怖かったですね～～
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▶マインドブロック
▶そもそも商品に自信がない
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と言った感じですかね。
そもそも、マーケティングは「需要」を見つけて「供給」するための活動です。
必要のない商品を煽って売りつけるのはよろしくない行為です。
ただ、それが必要な人に対しては「売ってあげる」方がその人のためになります。
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例えば、
「毎日500リプ」という教えを忠実に守り、今にも挫折しそうな人がいます。
放っておいたら間違いなく挫折して辞めてしまいます。
そんな人に「正しいコンテンツ販売のやり方」
を教えてあげる。まさに必要な商品です。
しかし、真っ向から反対しては聞く耳を持ってもらえません。
「あなたの今のやり方じゃ絶対に失敗する！30万でコンサルしてあげるから払って！」
これではダメなわけ。
「商品の必要性に気づいていないお客さんに気づかせてあげる」
のも教育の役割。
「リプ周り、毎日大変だよね。
私も以前は毎日やってたんだ。1日600回以上したこともあるよ笑
ツイートにはいいねやリプがたくさんついて嬉しかった。承認欲求満たされるよね。
たくさんの人に反応してもらえるからそれが正しいと思ってたんだけど
いざ商品を出してみたら、全然買ってもらえなくて。
周り見ても、リプ周りでフォロワー増やしてる人って全然稼げてないことにそのとき初めて気づいたの。
今までやってきたことが間違ってたって思いたくなる気持ちも分かる。
でも、稼ぎたいならしっかりとマーケティングを学ぶ必要があるんだよ」
…
ストーリーて伝えると、直接的に否定するんじゃなく間接的に柔らかく否定できるのが良いですよね。
しっかり教育できて、
必要性を感じてもらえたらそこでようやく買ってもらえます。
とはいえ、オファーしなければ買ってもらえるものも買ってもらえません。
相手を思うなら、「セールスしてあげてください。」必要なものを届けて救ってあげて下さい。
私はハリネズミを飼ってるんですが、ハリネズミってダニが付きやすいんです。
しっかり対策してあげないと、ダニが原因で病気になるし早死にしてしまいます。
その対策というのが「ダニ除けスプレー・ダニの殺虫スプレー」を吹きかけてあげるというもの。
でもハリネズミって、水が苦手なんですよね。スプレー吹きかけるとめちゃくちゃ嫌がります。
フンフン言い出します。
怒ってるのか怯えてるのかは分かりませんが、嫌がります。
私も、溺愛してる子なのでほんとは嫌がるようなことはしたくありません。
でも、しっかり対策しないと病気で弱って死んでしまう。
そんなことはお互い望んでいません。
嫌がるのは分かっていますが、その子を思って今日もスプレーを吹きかけます。
セールスもそうです。
相手のためにしてあげて下さい。
詐欺だのなんだの言われることもあるかもしれません。
でもそれが本当に相手に必要だと心から思えるなら精一杯売ってください。
細かい小手先のテクニックなんてなくても、相手の立場にたって相手を思って必死にオファーすれば
きっと分かってもらえます。感謝してもらえます。
「感謝されながら稼ぐ」ためにも
お客さんに寄り添ってビジネスをしていきましょう。
人は売り込まれるのが嫌い…？
人は要らないものを売り込まれるのが大嫌いです。
「久しぶりに友人から連絡が来て会ったらマルチ・保険の勧誘だった…」
なんてお怒りのツイートはよく見ますね。
「服見たいだけなのに店員さんがあれこれおすすめしてくるのうっとうしいなぁ」
という経験もあるでしょう。
しかし！！びっくりなんですが
顧客満足度・リピート率を上げるのも「売り込み」なんだとか！！
アメリカのとある会社が行ったアンケートで
「ファンになる１番の要因は？」という調査結果。
1位はなんと「営業体験」らしいです。
商品の質とかより、営業体験でファンになるというというのが最大の理由…。
もちろん、要らない物を売りつけられてもファンになりません。
ガンガン煽られたいわけでもないです。
「親身になって営業してくれた(話を聞いてくれた)」という体験が満足を生むんだそう。
「営業は悪、嫌われる」という考えは捨てちゃいましょう。
ウェブレン効果
ウェブレン効果って聞いたことあるでしょうか。
「価格が高いとその消費の価値が高い」
と思い込む心理作用のこと。
例えば「100円」のBrainの商品って「品質大丈夫だろうか…。」
って不安になることありませんか？
逆に、5万・10万とかで売ってたら中身も良さそうに思えてきたり。
「同じ内容だとしても、金額が高い方が満足度があがる」
なんてことも起こったりします。
安ければいい、ということじゃないんですよね～。
私もそうだったんですけど、最初は高単価商品をオファーするのをビビりがちです。
「高く売ってクレーム来たらどうしよう…。」とか。
しかし、内容がしっかりしてるなら値段を上げた方がクレームも来なくなりますし
満足度もupします！！！
ビビらず高単価商品もオファーできるようになってくださいね。
(単価をあげることで、クレーマー気質で他責思考のあまり関わりたくない方をスクリーニングすることもできます)
そっちのほうが100％快適にビジネスできます。
もちろん、商品は価格以上のものを用意しましょうね。
ではでは今日はこのへんで。